Для России и других стран

Все товары PAIRE de Muses выполнены и проверены нашими лучшими сотрудниками, но в случае необходимости возврата или обмена товара обязательно ознакомьтесь с правилами


1. Возврат товара надлежащего качества, не обладающего индивидуальными свойствами
Если вы приобрели вещь в PAIRE de Muses, изготовленную по нашей размерной сетке, и она не подошла вам по размеру, цвету, фасону или комплектации, но соответствует описанию и фото в карточке товара на сайте:

1. Такой товар вы имеете право вернуть. Для возврата изделия надлежащего качества по закону есть 14 дней, не считая дня получения. По истечении 14 дней возврат невозможен.
2. Чтобы успешно вернуть покупку, снимайте товарные ярлыки, не носите, не растягивайте и не стирайте изделие.
3. При любом сомнении напишите менеджеру PAIRE de Muses, сообщите причину возврата и вам помогут выбрать удобный способ возврата.
4. Согласуйте с менеджером дату и способ возврата товара, способ возврата денежных средств.
5. Менеджер направит вам форму заявления о возврате. Распечатайте, внимательно прочтите и внимательно заполните заявление: ответственность за правильность указанных реквизитов и данных несете вы.
6. Заботливо верните товар. Не забудьте приложить к товару заполненное заявление на возврат и полный набор товарной упаковки.
7. Ожидайте возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат менеджерами PAIRE de Muses.
8. Oбращаем ваше внимание: возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Основание — п. 4 ст. 26.1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
9. Вы можете обменять товар. Правила обмена товаров надлежащего качества смотрите в п. 4.1. Раздела 4 Правил.

2.
Возврат товара надлежащего качества, обладающего индивидуальными свойствами

Возврат изделия, выполненного по индивидуальному заказу, невозможен.
Индивидуальный заказ — приобретение товара, который выполнен по размерам, дизайну покупателя, имеет индивидуальное сочетание материалов, модифицирован по желанию клиента, со специальными надписями, параметрами и вытачками, нанесенными по желанию клиента.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства ведь указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Основание — п. 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом», утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»


3.
Возврат товара ненадлежащего качества
Мы тщательно отслеживаем выполнение технологических предписаний, и основное внимание уделяем качеству наших изделий, но если обнаружен брак, то:
1. Не пытайтесь самостоятельно устранить дефект.
2. Напишите менеджеру PAIRE de Muses. Сообщите причину возврата, приложите фото или видео с дневным светом, где хорошо видно брак.
3. Согласуйте с менеджером PAIRE de Muses дату и способ возврата товара, способ возврата денежных средств.
4. Менеджер PAIRE de Muses направит форму заявления о возврате. Распечатайте и внимательно заполните заявление: ответственность за правильность указанных реквизитов несете вы.
5. Заботливо верните товар. Не забудьте приложить к товару заполненное заявление на возврат, и полный набор товарной упаковки.
6. Ожидайте возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат менеджерами PAIRE de Muses.
7. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется PAIRE de Muses
8. Вместо возврата денежных средств возможен обмен товара. Правила обмена товаров ненадлежащего качества см. в п. 4.2. Раздела 4 Правил.

Что считается браком в отношении новой вещи:
- Не прострочен шов. При этом если шов разошелся позже вследствие неправильной эксплуатации (например, если вещь мала), расхождение шва браком не является.
- Скошены швы.
- Неисправен замок, не хватает пуговиц.
- Производственные дыры, брак на ткани, не подлежащие исправлению
- Некомплект: отсутствует необходимый элемент, который должен присутствовать в соответствии с описанием в карточке товара на сайте PAIRE de Muses.

Не относятся к браку зацепки, затяжки на изделиях, незначительные дырочки по шву, вызванные расхождением ткани, сыпучесть нитей (в отношении твидовых изделий).

4.
Обмен товаров
4.1. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его получения. Доставка товара надлежащего качества, который не подошел покупателю, происходит:
1. За счет покупателя — если решение о выборе размера осуществлялось покупателем индивидуально, без участия менеджера, либо вопреки рекомендациям менеджера.
2. За счет покупателя — если товар не подошел по цвету, фасону или комплектации. Решение о покупке принимает покупатель, самостоятельно оценивая, подходит ли вещь ему по цветотипу, параметрам фигуры, росту. При этом, до оплаты товара покупатель может запросить у менеджера параметры изделия, необходимые для принятия решения о покупке, дополнительные фото и замеры, которые будут ему предоставлены.
3. За счет продавца — если подбор размера осуществлен менеджером. При этом покупатель гарантирует, что изначально он сообщил менеджеру корректные параметры обхвата груди, талии и бёдер.
В случае, если размер был подобран менеджером PAIRE de Muses по указанным покупателем параметрам, но не подошел покупателю, и при обмене товара покупатель просит подобрать размер исходя из других параметров, обмен производится за счет покупателя.
В случае, если такого же товара в нужном размере нет в наличии, обмен может быть произведен на другой товар по согласованию сторон.
Если новый товар дороже, чем ранее выкупленный (в котором был обнаружен брак), покупатель доплачивает разницу продавцу. Если новый товар дешевле ранее выкупленного, продавец возвращает ценовую разницу на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара продавцу.
Для обмена товара свяжитесь с менеджером PAIRE de Muses, сообщите, что хотите обменять товар, укажите причину обмена. Менеджер выяснит, есть ли нужный товар в наличии, или предложит варианты товаров для обмена.
4.2. Обмен товаров ненадлежащего качества происходит за счет продавца.
В случае, если такого же товара в нужном размере нет в наличии, обмен может быть произведен на другой товар. Если новый товар дороже, чем ранее выкупленный (в котором был обнаружен брак), покупатель доплачивает разницу продавцу. Если новый товар дешевле ранее выкупленного, продавец возвращает ценовую разницу на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении.
Для обмена товара свяжитесь с менеджером PAIRE de Muses, сообщите, что хотите обменять товар, укажите причину обмена, приложите фото или видео, доказывающие наличие брака. Менеджер выяснит, есть ли нужный товар в наличии, или предложит варианты, на какой товар можно произвести обмен.